Política de Envíos – Cultivo Técnico
En cultivotecnico.es, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente, cumpliendo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Recepción y procesado de pedidos
- Los pedidos se procesan en horario laboral, de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.
- Los pedidos realizados fuera de este horario, en fines de semana o días festivos, serán gestionados el siguiente día laborable.
- Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido y otro cuando sea enviado, incluyendo un número de seguimiento para verificar el estado de tu envío.
2. Áreas de envío y plazos de entrega
Ofrecemos envíos dentro del territorio español, cubriendo la península, las Islas Baleares y las Islas Canarias. Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Envíos a la Península: 1 a 3 días laborables.
- Envíos a las Islas Baleares: 2 a 4 días laborables.
- Envíos a las Islas Canarias: 3 a 7 días laborables.
3. Costes de envío
Los gastos de envío dependerán de la ubicación del destino y del peso/volumen del paquete. Los costes se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
4. Derecho a la información y cumplimiento legal
En cumplimiento de la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Reglamento Europeo 2018/302), te informamos de lo siguiente:
- Los plazos de entrega indicados son estimados y podrían variar por causas externas como días festivos, condiciones meteorológicas adversas, o retrasos de la empresa de transporte.
- Si no recibes tu pedido en el plazo máximo de 30 días naturales, podrás solicitar el reembolso completo o un nuevo envío sin coste adicional.
- En caso de retrasos significativos, te notificaremos lo antes posible y te ofreceremos alternativas, cumpliendo con nuestro compromiso de transparencia.
5. Política de entregas
- Las entregas se realizarán en la dirección indicada por ti durante la compra. Es importante asegurarte de que la información proporcionada sea correcta y completa para evitar retrasos.
- Si la entrega no pudiera realizarse por errores en la dirección proporcionada, deberás asumir los costes derivados de un nuevo envío.
6. Garantías y devoluciones en caso de problemas con el envío
- Si recibes un producto dañado o incompleto, notifícalo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para gestionar una solución.
- Si el paquete llega con señales visibles de daño, por favor, indícalo en el albarán de entrega del transportista y ponte en contacto con nosotros.
7. Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Email: info@cultivotecnico.es
- Teléfono: +34 722267596
- Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.
En cultivotecnico.es, nos esforzamos por garantizar que recibas tus productos de forma rápida, segura y cumpliendo con todas las normativas aplicables. ¡Gracias por confiar en nosotros!